QALC - Livebox, Ethernet et mac

[InMedio]

Bonjour bonsoir,

Aujourd'hui, une question qu'elle est peut-être à la con, peut-être pas. Je souhaite m'adresser à des gens qui en savent un rayon sur internet, le réseau, et ces trucs bizarres d'IP, de DNS et tout ça.
Rien que la façon de m'exprimer sur le sujet montre à quel point je n'y comprends rien.
Alors voilà : Comment se fait-il qu'avec une freebox et une connexion ethernet mon iMac se connectait parfaitement bien à internet, et qu'en changeant juste de FAI pour Orange, tout d'un coup Ethernet ne semble plus fonctionner ?
C'est vraiment le seul truc qui a changé dans toute l'installation : la box et le FAI. L'ordi est le même, le câble Ethernet est le même, la fibre est la même...
Je ne comprends pas ce qui se passe (bon sang de bonsoir, ajouterais-je, afin de démontrer ici mon agacement).

Y a-t-il quelqu'un pour m'aider, ou au moins essayer de comprendre avec moi ce qui ne va pas ?

[lady space]

Je n’y connais rien dans les histoires télécommunicationnelles mais j’ai déjà testé le service après vente d’Apple et je l’ai trouvé plutôt efficace et surtout appliqué pour trouver une solution à tout type de problème.

[Napirisha]

La box serait pas bêtement défectueuse ? Tu as essayé de brancher un autre ordinateur dessus ?

[enufsed]

Vérifie la bonne connexion de ton câble ethernet dans un premier temps, en principe tu as des témoins lumineux sur les machines (au moins les box) voire les câbles eux-mêmes. Tu dois bien être "clipsé".
Dans un second temps, comprendre d'où vient le souci : si tu as un PC essaye la connexion box/PC. Le wifi fonctionne ? (parfois on est obligé de l'activé via l'ethernet ce qui du coup ne t'aidera pas)

Enfin voir dans les paramètres réseau, mais c'est pas évident quand on n'est pas devant la machine. Genre vérifier si tu es en DHCP (adressage ip dynamique). Vérifie que c'est bien ta connexion ethernet qui est sélectionnée, et in fine tu pourras aller sur les utilitaires réseau pour tenter un ping sur la box (en principe 192.168.1.1)

Mais en première intention vérifie ta connexion matérielle

PS : en principe les box ont un paramétrage (via 192.168.1.1) et on peut consulter l'état des ports (ethernet / wifi, actif/inactif). Se reporter au constructeur / FAI pour ça.

[InMedio]

Merci pour vous réponses mais mon problème ne semble pas être à ce niveau-là.
- tout est bien branché bien vérifié, débranché rebraché beaucoup trop de fois pour ne pas être un TOC. Il faut comprendre que ça a littéralement arrêté de fonctionner au changement de box. Le moindre câble entre la box et l'ordi est strictement identique.
- mon Mac "voit" que l'Ethernet est ok.
- suivant d'où je regarde, la box ne me dit pas la même chose. Via 192.168.1.1 elle ne voit pas mon ordi par ethernet, mais via le site d'orange elle voit que je suis connecté, avec 100 Mo/s de débit indiqué dans les deux sens (Je ne sais pas d'où elle sort ça)
- J'ai bien le DHCP automatique, les DNS en IPv4 et IPv6 automatiques aussi (même si j'ai essayé avec 1.1.1.1 et 1.0.0.1 pour voir, mais ça change rien)
- J'ai une partition PC, j'avoue que je n'ai pas essayé quoi que ce soit dessus. Je vais voir.
- Le PC de madame n'a aucun problème (à part qu'il est vieux et lent) que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
- Le décodeur TV qui est en Ethernet sur le même principe n'a aucun problème.

Je viens demander ici car j'ai passé du temps à chercher sur internet, chez Apple et chez Orange, sur des sites variés où on pose des questions et on y répond, en français ou en anglais (oui sait-on jamais avec d'autres box...), rien. Je n'ai pas encore contacté Orange à ce propos mais ça va arriver si je ne trouve pas de solution sans leur aide.

[enufsed]

Déjà tu sais que ta box fonctionne et est connectée. Donc c'est du côté iMac que ça coince.
Est-ce que tu as testé la connexion wifi avec ton Mac ?

C'est vrai que ça peut faire penser à un problème de DNS. J'ai eu le souci avec mon vieil iMac en wifi.

Pour vérifier ton histoire de DNS :
- Essaye le DNS Google : 8.8.8.8 / Celui d'Orange en principe c'est 80.10.246.2 ou 80.10.246.129 (d'après internet). Mais je ne suis pas relié à la fibre, donc je ne sais pas s'il y a des spécificités sur ces box...
- Lance le terminal et sur l'invite de commande tape "ping 8.8.8.8" pour tester le DNS google / "ping www.google.com" pour tester la résolution DNS.
- Tu peux tester une IP directe comme 216.58.213.78 qui en principe va partir sur Google (la plupart des sites ne sont pas accessibles sans DNS car c'est un hébergement multiple sur le serveur, une IP seule ne suffit pas). Mais les machines t'obligent souvent à saisir un DNS du coup ça risque de foirer...

[InMedio]

Le wifi fonctionne bien-mais-pas-top sur le Mac puisqu'il est dans la chambre à quelques encablures et deux gros murs de longère de la box. C'est justement ça mon souci. J'aimerais bien rejouer un peu en ligne mais là c'est pas faisable. Pour dire des conneries sur un forum qui a 15 ans d'âge ça passe encore mais pour faire un tour de Civ 6 ça marche pas assez bien.
Je n'ai pas tout testé ce soir et je verrai quand j'aurai du temps dans la semaine, ou après. Merci pour les suggestions en tout cas !

[InMedio]

Des nouvelles toutes fraîches :
Sur la partition windows, l'utilitaire de résolution de problèmes (joli nom) me renvoie que "l'Ethernet n'a pas de configuration IP valide"

Alors je suis retourné sur internet et me revoilà à essayer des manips en croisant les doigts.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne- ... -p/2331066
La dernière en date (qui n'a rien donné).

[enufsed]

Comme le PC de madame fonctionne en ethernet tu devrais avoir des indications sur sa configuration IP / DNS etc dans les paramètres réseau. Déjà si en dupliquant ces infos sur ta partition PC (en admettant un windows à peu près similaire) tu arrives à te connecter ce sera un bon début, cela prouverait que ce n'est pas la partie materielle iMac qui est en cause mais seulement la partie Mac OS.
En général on avance par l'erreur et la discrimination.
Bon courage ! Surtout quand tu trouveras vient nous expliquer la cause, parce que je peux passer des heures sur ce genre de truc

[InMedio]

Je vais essayer ça !

[InMedio]

Je reviens ici pour faire part de quelques speedtests que j'ai fait aujourd'hui ("le PC" c'est le PC portable de ma compagne) :
- mon mac en wifi à mon bureau : 250 Mbps
- le PC en wfi à mon bureau : 36 Mbps
- mon mac en Ethernet à mon bureau : que dalle
- le PC en Ethernet à mon bureau : 9 Mbps
- le PC en wifi à 50 cm de la box : 50 Mbps
- le PC en Ethernet direct depuis la box : 90 Mbps

Je crois que c'est dû à plusieurs choses : le PC est sur une norme wifi plus ancienne (2,4 GHz) le mac est sur 5 GHz
Les câbles Ethernet sont ainsi montés :
Ma box - 50 cm de Cat 6 S/FTP - prise murale - câble inconnu dans le mur pendant quelques mètres - prise murale - Cat 6 UTP de 20 m enroulé sur lui-même parce que trop long - le mac

Et j'ai essayé de recopier à l'identique la config IP/DNS (qui fonctionne) du PC vers le mac.. sans résultat.

Je vais essayer de ce pas les mêmes bidouilles mais sur la partition PC.

EDIT :
En attendant que la partition PC s'allume (ça met du temps, je ne sais même pas pourquoi...) je décide de tester avec mon téléphone en wifi (sur la même norme que le Mac, et j'ai les mêmes résultats que le Mac à mon bureau (250), avec un bon 450 Mbps juste devant la box, qui est le débit max annoncé pour la fibre chez moi)

La partition PC ne fonctionne pas non plus en Ethernet, mais fonctionne en Wifi (même débit qu'en macOS). Et je ne parviens pas à faire le test en copiant les paramètres IP/DNS du PC vers mon mac-partition-pc. Ça me dit que les paramètres ne sont pas valides.

Ma foi je suis toujours perdu...

[enufsed]

Pour le wifi c'est très probablement lié au protocole et à l'âge du capitaine. Vieille machine, débit limité. C'est pareil pour les usb et hdmi

Pour ton ethernet je vois qu'une manière d'identifier empiriquement la source : mettre la main sur un autre mac et le brancher en ethernet.
Là on dirait quand même un souci matériel si la partition windows est en échec sur ethernet. Ou alors y a un refus de ton adresse MAC (identifiant matériel de ton ordinateur) au niveau de la box... mais je ne vois pas pourquoi ça arriverait.

[Swinn]

Question posée à ChatGPT, voici la réponse :

► Afficher le texte

Le problème rencontré peut être lié à plusieurs facteurs après le passage de Free à Orange. Voici quelques pistes et solutions pour essayer de résoudre le souci de connexion Ethernet sur son iMac :

1. Vérifier que l’Ethernet est bien activé sur l’iMac
• Aller dans Préférences Système → Réseau
• Dans la liste des connexions à gauche, voir si “Ethernet” apparaît.
• Si c’est marqué “Non connecté”, essayer de le sélectionner et cliquer sur “Avancé”, puis sur “Renouveler le bail DHCP”.

2. Tester un redémarrage de la Livebox et de l’iMac
• Éteindre complètement la Livebox et l’iMac.
• Débrancher le câble Ethernet des deux côtés.
• Redémarrer d’abord la Livebox, attendre qu’elle soit entièrement opérationnelle.
• Rebrancher l’Ethernet et allumer l’iMac.

3. Vérifier que la Livebox attribue bien une adresse IP
• Aller dans Préférences Système → Réseau → Ethernet.
• Regarder si une adresse IP est bien attribuée (elle devrait ressembler à 192.168.1.xxx).
• Si l’adresse IP est de type 169.xxx.xxx.xxx, alors il y a un problème de communication avec la Livebox.
• Dans ce cas, essayer de mettre une adresse IP manuelle :
• Cliquer sur Avancé → TCP/IP
• Sélectionner Manuellement au lieu de DHCP
• Entrer une adresse du type 192.168.1.50
• Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
• Passerelle (routeur) : 192.168.1.1

4. Tester un autre port Ethernet sur la Livebox
• Parfois, un port Ethernet peut être défectueux sur la box.
• Essayer un autre port (il y en a généralement 4 sur une Livebox).

5. Vérifier que le mode “Adresse MAC filtrée” n’est pas activé sur la Livebox
• Accéder à l’interface d’administration de la Livebox (taper 192.168.1.1 dans un navigateur).
• Vérifier dans les paramètres réseau si un filtrage d’adresse MAC est activé (ce qui pourrait bloquer l’iMac).
• Si oui, désactiver ce filtrage ou ajouter l’adresse MAC de l’iMac dans la liste des autorisations.

6. Tester un autre câble Ethernet

Même si le câble est le même qu’avant, il pourrait être légèrement endommagé. Tester avec un autre câble pour voir si le problème persiste.

7. Vérifier que la carte réseau Ethernet de l’iMac fonctionne

Si après tous ces tests rien ne fonctionne, il faudrait tester l’iMac avec un autre réseau Ethernet (chez un ami ou avec un autre routeur). Si ça ne marche toujours pas, il est possible que la carte réseau Ethernet soit défaillante.

Conclusion

Si après tout cela le problème persiste, il serait bon d’appeler Orange pour voir si un problème de configuration existe sur leur réseau. Parfois, il peut y avoir un paramètre spécifique sur la box ou un conflit avec le DHCP.

En résumé (avec un soupçon de dramaturgie) :
Vous voilà dans une étrange pièce de théâtre où l’acteur principal (votre iMac) attend fébrilement sa réplique (l'Internet), et où le nouveau décor (la Livebox) semble avoir oublié le texte. Mais ne perdez pas espoir, car comme souvent en matière de réseaux, le diable est dans les détails, et le salut dans les réglages.

L’hypothèse 3 et 5 me semblent avoir quelques pertinences, et si j’ai bien compris, je n’ai pas l’impression que tu les as testées telles que proposées ici.

[InMedio]

Il n'y a que la 5 et l'histoire d'adresse MAC que je n'aie pas testé.
Merci pour votre aide, en tout cas.

Et Chat GPT ne comprend rien au théâtre. Un décor n'oublie pas le texte.

[enufsed]

ChatGPT ne dit donc rien de plus que tout ce que j'ai proposé jusqu'ici (y compris le filtrage MAC évoqué dans mon dernier message), sauf que moi je ne détruis pas la planète quand je parle. Je suis donc bien plus abouti que cette chose.

[InMedio]

Et j'ajoute que tu ne réutiliseras pas ce que je t'ai dit sur mes informations personnelles pour te faire un petit complément de revenu.